Support und Fernwartung

Support und Fernwartung

Kundennähe aus der Ferne

Mit Hilfe des Fernwartungsprogramms „Teamviewer“ haben wir die Möglichkeit, uns über das Internet auf Ihren Computer aufzuschalten.

Auf diese Weise ist es möglich, z.B. folgende Tätigkeiten durchzuführen:

  • Hilfestellungen bei der Bedienung einer Software
  • Schnelles und effektives Lösen von Problemen
  • Neuinstallation von bestimmten Programmen
  • Hilfe bei Installationen von Peripheriegeräten, z.B. Drucker
  • Hilfestellungen beim Ausfüllen von Formularen
  • Online-Schulungen
  • u.v.m.

Starten der Fernwartung

Sobald der Auftrag per Fernwartung ausgeführt werden kann, wird Ihnen der jeweilige LC-Mitarbeiter beschreiben, wie Sie die Fernwartung starten können.

Schnelle Hilfe per Fernsteuerung

Mit dem direkten Blick auf Ihren Bildschirm erkennt der Mitarbeiter von Lutz Consulting schnell, was Sache ist und kann Sie zur richtigen Lösung lotsen oder per Fernsteuerung selbst aktiv werden. 

Weniger Kosten durch Fernwartung

Falls ein Auftrag auf diese Weise ausgeführt werden kann, haben Sie den Vorteil, dass die Kosten für die Anreise entfallen.

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